Última actualización: 10 de enero de 2026 · Servicios Maki · Conforme a la LFPDPPP
Servicios Maki, con domicilio ubicado en Calle Luz 242, Fraccionamiento San Miguel del Parque, Sector Solana, C.P. 66084, General Escobedo, Nuevo León, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben, utilicen, almacenen o eliminen con motivo de los servicios que ofrece, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
El responsable pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad Integral para informar de manera clara, transparente y comprensible las características, finalidades y condiciones del tratamiento de sus datos personales.
Correo para atención de solicitudes ARCO y asuntos de privacidad: derechosarco@serviciosmaki.mx
Horario de atención: martes a domingo, de 12:00 p.m. a 8:00 p.m. Los lunes no se brinda atención al público.
Para la adecuada prestación de sus servicios, Servicios Maki podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación: nombre completo, firma, RFC, fecha de nacimiento e identificación oficial vigente.
- Contacto: número telefónico, correo electrónico, domicilio y demás medios de comunicación proporcionados voluntariamente.
- Fiscales: información relacionada con obligaciones fiscales, régimen fiscal, constancias de situación fiscal y datos para emisión de CFDI.
- Laborales / comerciales: información sobre actividades profesionales o empresariales cuando resulte necesaria para el servicio.
- Documentación: formatos oficiales, comprobantes, archivos electrónicos, fotografías o escaneos entregados para la realización de trámites.
- Accesos digitales operativos: únicamente cuando el titular lo solicite de manera expresa y temporal, para ejecutar trámites específicos. Esta información no se almacena y se elimina de inmediato al concluir el servicio.
Servicios Maki únicamente recabará los datos estrictamente necesarios, adecuados y proporcionales para la finalidad del servicio contratado.
Datos personales sensiblesEl tratamiento de datos sensibles se realizará de manera excepcional, únicamente cuando el servicio solicitado así lo requiera, con consentimiento expreso, previo e informado del titular, aplicando medidas de seguridad reforzadas. Los datos sensibles serán eliminados una vez cumplida la finalidad, salvo obligación legal de conservación.
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas sobre los servicios ofrecidos.
- Prestar servicios de gestión de trámites administrativos, fiscales, comerciales o personales.
- Realizar trámites ante dependencias gubernamentales o plataformas oficiales cuando el titular lo autorice.
- Elaborar documentos, formatos, escritos y archivos necesarios para la ejecución del servicio.
- Dar seguimiento al estado de trámites, servicios, reparaciones o solicitudes en proceso.
- Prestar servicios de reparación, configuración, mantenimiento e instalación de equipos electrónicos.
- Emitir facturas electrónicas, CFDI y documentación relacionada con operaciones comerciales.
- Verificar la identidad del titular para prevenir errores, suplantaciones o usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
- Envío de información sobre promociones, descuentos o campañas comerciales.
- Comunicación sobre nuevos servicios o actualizaciones.
- Invitaciones al programa de fidelidad y beneficios del Club Maki.
- Encuestas de satisfacción y seguimiento posterior al servicio.
Para oponerse a las finalidades secundarias, envíe solicitud a derechosarco@serviciosmaki.mx indicando su nombre y el medio respecto del cual desea limitar el uso de sus datos.
Servicios Maki no vende, renta, cede ni transfiere datos personales a terceros para fines comerciales, publicitarios o distintos a la prestación de los servicios solicitados.
Sin embargo, podrán realizarse transferencias cuando resulten necesarias o legalmente exigibles en los siguientes supuestos:
- Gestión de trámites ante autoridades federales, estatales o municipales cuando el titular lo solicite expresamente.
- Cumplimiento de disposiciones legales, fiscales, administrativas o requerimiento de autoridad competente.
- Emisión, validación, timbrado, cancelación o sustitución de comprobantes fiscales digitales (CFDI).
- Operación a través de plataformas tecnológicas, sistemas informáticos, servicios en la nube o herramientas administrativas utilizadas para la prestación de los servicios.
Dichas transferencias se realizarán conforme a los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP y no requieren consentimiento del titular cuando tengan fundamento legal. Servicios Maki no tendrá responsabilidad sobre el tratamiento posterior realizado por autoridades o terceros ajenos a su control.
El titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de forma gratuita.
¿Cómo ejercerlos?Presentar solicitud escrita o digital a derechosarco@serviciosmaki.mx con:
- Nombre completo del titular.
- Medio de contacto para recibir la respuesta.
- Copia de identificación oficial vigente.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Firma autógrafa o electrónica.
Servicios Maki responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa. Si esta es procedente, el derecho se hará efectivo en los 15 días hábiles posteriores.
Revocación del consentimientoEl titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, salvo cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede implicar la imposibilidad de continuar ciertos servicios.
Autoridad garanteSi considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), una vez agotado el procedimiento interno.
Servicios Maki implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a sistemas y archivos está restringido exclusivamente al personal autorizado.
Plazos de conservación- Documentos digitales y archivos temporales: máximo 30 días naturales posteriores a la conclusión del servicio.
- Con autorización expresa del titular para facilitar trámites a distancia: máximo 120 días naturales.
- Grabaciones de videovigilancia: máximo aproximado de 7 días, mediante grabación en bucle.
- Datos fiscales y CFDI: durante el plazo que establezca la legislación fiscal y contable aplicable.
Una vez vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados de forma segura, definitiva e irreversible. La conservación podrá extenderse únicamente cuando exista obligación legal, fiscal o requerimiento de autoridad competente.
VideovigilanciaServicios Maki cuenta con sistemas de videovigilancia en sus instalaciones con fines exclusivos de seguridad. Las cámaras se ubican únicamente en áreas permitidas por la ley. Las grabaciones podrán compartirse únicamente ante requerimiento de autoridad competente o atención de incidentes de seguridad.
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Uso de medios electrónicosServicios Maki puede utilizar correo electrónico, WhatsApp, mensajería digital y plataformas tecnológicas para la prestación de servicios y comunicaciones con el titular. Al proporcionar sus datos de contacto, el titular autoriza su uso para fines relacionados con el servicio contratado. Las comunicaciones de carácter secundario (promociones, avisos informativos) pueden limitarse en cualquier momento.
Modificaciones al Aviso de PrivacidadServicios Maki se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento por reformas legales, cambios en servicios ofrecidos o ajustes operativos. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial y en el establecimiento. La permanencia en el uso de los servicios después de la publicación de modificaciones implica la aceptación tácita del aviso actualizado. Es responsabilidad del titular revisarlo periódicamente.
Versión: 10 de enero de 2026 · Documento sujeto a revisión y adecuación legal.