Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre productos, servicios y pagos.
Productos
¿Hacen ventas al mayoreo?
Sí. Manejamos precios especiales para compras al mayoreo (desde 6 piezas o caja completa). Contáctanos por WhatsApp con el producto y cantidad para cotizarte sin compromiso.
¿Tienen catálogo en línea?
Sí, tenemos catálogo en MercadoLibre y en nuestro catálogo Clip. También puedes pedirnos la lista completa por WhatsApp.
¿Puedo pedir estampados con mi propio diseño?
¡Por supuesto! Acepta tu diseño en PNG, JPG o PDF de alta resolución (mínimo 150 dpi). También puedes elegir de nuestros diseños disponibles. Producción disponible desde 1 pieza.
¿Cuánto tardan los estampados?
Estampados sencillos: 24–48 horas. Pedidos grandes (10+ piezas): 3–5 días hábiles. Consulta disponibilidad antes de confirmar tu pedido.
Servicios Técnicos
¿El diagnóstico tiene costo?
No. El diagnóstico de PC y dispositivos móviles es 100% gratuito. Solo pagas si decides proceder con la reparación, y siempre te damos el precio antes de empezar.
¿Cuánto tarda una reparación?
La mayoría de reparaciones se resuelven en el mismo día (1–4 horas). En casos que requieren refacciones especiales puede tardar 2–5 días. Siempre te avisamos con anticipación.
¿Tienen garantía los servicios?
Sí. 30 días de garantía en mano de obra. Las refacciones tienen la garantía del fabricante. Si algo falla por causa de la reparación, lo resolvemos sin costo adicional.
¿Puedo perder mis datos si llevan mi equipo a reparar?
Siempre recomendamos hacer un respaldo antes de entregar cualquier dispositivo. En la mayoría de reparaciones los datos están seguros, pero en casos de cambio de placa o sistema puede haber riesgos.
¿Hacen instalación de cámaras en negocios?
Sí. Atendemos casas, negocios, oficinas y bodegas. Hacemos la visita de cotización sin costo para evaluar cuántas cámaras necesitas y el tipo de sistema ideal.
Métodos de Pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, transferencia SPEI, tarjeta de débito/crédito (terminal Clip), MercadoPago (incluye pago en OXXO), y link de pago por WhatsApp.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí. Disponible con tarjetas participantes a través de nuestra terminal Clip en compras mayores a $500 MXN. Consulta disponibilidad antes de tu compra.
¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Todos los pagos en línea se procesan a través de MercadoPago y Clip, que usan cifrado SSL. Nosotros nunca almacenamos datos de tarjetas.
Envíos y Entregas
¿Hacen entregas a domicilio?
Sí, entregas locales en Apodaca y zona metropolitana de Monterrey. Los pedidos arriba de $300 MXN tienen envío gratis en zona local.
¿Envían a todo México?
Sí. Envíos a toda la República a través de paquetería. El tiempo estimado es 3–7 días hábiles dependiendo del destino. El costo de envío se calcula según el peso y destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al despachar tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo directamente en el sitio de la paquetería.
General
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Presencial: Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 hrs. WhatsApp: disponible casi siempre con respuesta en menos de 1 hora en horario hábil.
¿Tienen tienda física?
Sí. Ubicados en Apodaca, Nuevo León. Puedes visitarnos en nuestro horario o agendar cita para reparaciones por WhatsApp.
¿Cómo funciona el Club de Fidelidad?
El Club Maki tiene 3 niveles: Básico (gratis), Oro ($2,000 acumulados) y Platino ($5,000 acumulados). Acumulas puntos en cada compra y los canjes por descuentos y beneficios. Ver más detalles →
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